Правила проведения консультаций

1. Консультирование-формат взаимодействия, который направлен на решение конкретной задачи, снятие симптома или стабилизацию состояния. Длительность-до 10 встреч. Терапия-долгосрочный формат взаимодействия, нацеленный на глубинное изучение себя и работу с фундаментальными структурами психики. Длительность-от 10 встреч.

2. Количество встреч и формат взаимодействия обсуждаются на первых встречах и зависят от Вашего состояния, потребностей и желаемых изменений.

3. День и время встречи определяются совместно и закрепляются за Вами на постоянной основе. Это создает ощущение надежности, регулярной поддержки и стабильности.

4. Вы получите напоминание о дне и времени встречи. В назначенный час вы выходите на связь со специалистом по видеосвязи на портале сами через компьютер или планшет.

5. Позаботьтесь о месте, в котором Вы будете находиться в момент встречи, чтобы Вам было максимально удобно и комфортно, а также о качестве звука и интернет-соединения.

Мы проводим онлайн-сессии только в стационарной обстановке, убедитесь в том, что вас никто не побеспокоит. К сессии можно подключиться только на портале, мы не проводим консультации через мессенджеры.

6. Если Вы опаздываете к назначенному времени, консультация сокращается на время опоздания, при этом сессия оплачивается полностью.

7. Запись осуществляется по 100% предоплате, которая списывается за 24 часа до начала встречи. Если до начала встречи остается меньше 24 часов, предоплата списывается сразу при записи. Ваша запись подтверждается только после внесения предоплаты.

8. Отменить или перенести сессию можно в любой момент до начала — оплата вернётся на баланс личного кабинета. При отмене или переносе позже чем за 2 часа до начала из оплаты удерживается 500 рублей в пользу специалиста как компенсация за несостоявшуюся сессию, остальное возвращается на баланс. Если клиент 3 раза подряд менее чем за 2 часа отменяет или переносит сессию, возможность новой записи блокируется до обращения в поддержку.

9. Общение между встречами не предусмотрено, как и обмен личными контактными данными со специалистом. Однако Вы имеете право обратиться к куратору проекта, если у вас возникли вопросы или произошел форс-мажор.